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Cambi e Resi
Posso cambiare un articolo? Certo.
Il cambio sarà possibile entro e non oltre i 10 giorni lavorativi, le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.
Importantissimo: conservare sempre lo scontrino e spedirlo insieme alla merce, non saranno accettati cambi senza di esso e MODULO DI RESO
– Cercate di essere di essere veloci e rispettare i tempi per il cambio imposti per legge come lo siamo noi di R.a.Boutique srl nel farvi recapitare i pacchi.
Come faccio a cambiare un prodotto?
-1) CREA UN RESO DAL PULSANTE QUI SOTTO. (OBBLIGATORIO)
-2) Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema e ti darà l’ok per il cambio. (Riceverai una mail di accettazione)
-3) Scarica il modulo reso,( OBBLIGATORIO) inseriscilo nel pacco e spedisci all’indirizzo sullo scontrino, usando una spedizione tracciabile.
-4) Verrai Contattata dal servizio clienti al momento dell’arrivo del pacco per tutti i dettagli relativi al cambio.
-5) In caso di cambio per le scarpe le scatole devono arrivare integre e spedite sempre con busta o cartone NUOVI, non accettiamo pacchi con scatole piene di etichette senza apposita confezione. Per i vestiti richiediamo buste nuove e integre.
( Facciamo del nostro meglio per garantirvi un sevizio efficiente, se avremo bisogno di ulteriori informazioni vi contatteremo noi, appena arriverà il pacco il cambio verrà gestito in massimo 24h lavorative)
Risponderemo tramite email entro 24h lavorative dal tuo messaggio.
Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e pagherai solo le spedizioni di andata e ritorno, non ci sono costi aggiuntivi.
Esempio:
Hai speso €30 di abito più €5 spedizione? il coupon sarà dell’importo totale dell’acquisto escluso le spese di spedizione che appartengono al corriere. Totale: €30
[Abbiamo inoltre allungato i tempi di Reso] Una Volta Arrivato il coupon Avrai 7/12 giorni per Utilizzarlo con la collezione in corso di Acquisto]
R.a.Boutique non è responsabile della decadenza di tale coupon.
hai bisogno di ulteriori info? CONTATTACI
Dove spedire?
R.a.Boutique Srl
Strada cassia cimina km 16 snc
Caprarola (VT) 01032
RIMBORSO
DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO
Il reso viene accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e/o confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Non saranno accettate scarpe spedite soltanto nella loro scatola, senza ulteriore imballaggio esterno o abbigliamento senza apposito cartellino. Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 10 giorni lavorativi all’indirizzo riportato sullo scontrino.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile (quindi Raccomandata, Pacco celere 3 di Poste Italiane o servizio di corriere Espresso) in quanto la responsabilità sulla consegna è a carico del mittente.
Rimborso al netto dei costi REALI di spedizione da noi sostenuti.
I capi vecchia collezioni o in super saldo non possono essere Resi.
Solitamente cambiamo articoli estivi con estivo e articoli invernale con invernali.
Le scarpe invece vanno cambiate con scarpe.
Ogni cliente può cambiare al massimo un ordine, non facciamo più cambi consecutivi.
“Ho Ricevuto un Capo Sbagliato o Rotto”
In Questo caso contattaci dal modulo qui sopra e troveremo una soluzione al problema insieme.
NOTA BENE: Non verranno presi in considerazione pacchi arrivati senza modulo di reso, modulo compilato e senza codice reso ed altrettanto importante entro e non oltre i 10 giorni lavorativi come previsto dalla legge.
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